FAQs

Was kostet der Versand?

Die Versand- und Portkosten variieren je nach Bestellung und Land. Packe einfach alles, was du haben möchtest, in den Warenkorb – die Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Je nachdem, aus welchem Land du bestellst, kann die Lieferzeit stark variieren. Wir können aber versichern, dass die Waren innerhalb von 2-3 Werktagen unser Lager in Köln verlassen. Danach erhältst du per Mail eine Versandbenachrichtigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung, mit der du das genaue Datum der Lieferung sehen kannst. Lieferungen nach Deutschland dauern in der Regel 3-5 Werktage.

Wie kann ich bezahlen?

Bezahlen kannst du bei uns sicher mit Kreditkarte, PayPal, Klarna oder Sofortüberweisung. Wähle deine gewünschte Zahlungsmethode einfach beim Checkout aus.

Aus welchen Ländern kann ich bestellen?

Die Bestellung ist aus fast allen Ländern Europas möglich – ob dein Land dabei ist, kannst du bei der Adresseingabe im Checkout überprüfen. Wenn nicht, kannst du deine Bestellung jederzeit abbrechen.

Wenn ein Teil nicht passt, kann ich es umtauschen?

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Schreib uns bitte möglichst schnell eine Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer an hey@nurcool.es, damit wir das weitere Vorgehen mit dir besprechen können.

In meiner Bestellung fehlte etwas oder war falsch, was kann ich tun?

Wenn etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt, schreib uns gerne ein Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer an hey@nurcool.es. Das fehlende Teilen lassen wir dir schnellstmöglich zukommen.

Kann ich Artikel, die mir nicht gefallen, zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren widerrufen und an uns zurücksenden. Die Kosten der Retoure trägt der/die Kund:in selbst, reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier (Richtlinien verlinken)

Wie fallen die T-Shirt Größen aus?

Wir haben zu jedem unserer T-Shirts und Hoodies einen Size Guide direkt auf der Produktseite, auf dem du die genauen Maße ablesen kannst. Bitte beachte, dass es bei den Abmessungen produktionsbedingt zu leichten Schwankungen kommen kann.

Weitere Fragen?

Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du uns gerne eine Email schreiben. Wir werden dir schnellstmöglich zu helfen :)